機房動環監控系統是將機房運行信息數據化，再通過系統軟件平臺將機房運行情況展示出來，它的運行基礎依靠現場設備采集數據。但是在系統調試或運行過程中，可能會出現監控軟件采集不到設備信息數據的情況，這種情況該如何解決？

監控軟件采集不到串口服務器的設備數據

處理辦法：

1、串口服務器斷電重啟：串口服務器可能出現死機情況。

2、檢查監控主機和串口服務器的網絡：是否處于同一局域網且互相聯通。

3、檢查串口服務器配置的端口：IP、端口、通訊方式是否與監控軟件上配置的參數一致。

4、檢測串口服務器的供電：用萬用表測量串口服務器的輸入電壓是否達到串口服務器上標識的輸入電壓，電壓過低時應更換電源適配器或者就近選用其他電源設備獨立供電。

1、檢查設備與串口服務器之間的線路：接線是否有需接、斷開的現象，

2、數據測試：電腦直連串口服務器，虛擬串口后，用相關軟件采集串口服務器上連接的設備數據，看是否正常采集

監控軟件上采集不到部分電池的電壓數據

處理辦法：

1、檢查電池模塊的接線叉子與電池連接情況：是否松動或斷開，接線叉子未接到電池極柱上

2、檢查電池模塊地址編碼：地址設置是否有錯位或者漏設置（默認初始地址為1）

3、檢查電池模塊之間的信號連接線：是否有損壞或者漏接

4、電池模塊故障：更換未采集到數據的地址電池模塊。

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